04 Jun 5 consejos para afrontar y recuperarse de la crisis sanitaria con la externalización hotelera
El sector turístico es uno de los que más se han visto afectados por la pandemia del coronavirus. El cierre de establecimientos hoteleros ha dado al traste con una buena parte de la temporada alta y aún no se sabe hasta cuándo se extenderá la crisis.
Los establecimientos hoteleros afrontan una etapa dura, por eso es importante utilizar todas las herramientas disponibles para recuperarse lo antes posible. Hay que trabajar para poder ofrecer a los clientes todos aquellos servicios de salud y bienestar con las máximas garantías sanitarias.
Ante esta compleja situación, la externalización hotelera , ya sea mediante la externalización del spa o incorporando un WELLNESS PARTNER,se revela como una de las claves para volver a la normalidad y anticiparnos para afrontar de la mejor manera posible esta nueva realidad, ya que las empresas proveedoras de servicios WELLNESS somos las que mejor sabemos preparar, cuidar y mimar la protección para garantizar las máximas garantías sanitarias.
Desde nuestra empresa se outsourcing hotelero queremos ofreceros algunos consejos para que los próximos meses sean lo más rentables posible
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Vuelta progresiva a la normalidad
Los expertos prevén que la recuperación tendrá lugar en tres fases. Primero arrancarán los viajes de corta estancia; a continuación, los de media distancia y, por último, los internacionales.
Por tanto, puede resultar interesante centrar los esfuerzos en el mercado local, como las escapadas de fin de semana y los viajes en familia.
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Apostar por la personalización
El perfil del nuevo viajero presenta una clara preferencia por la personalización de los servicios. Es muy probable que este rasgo se acentúe a partir de ahora, ya que, ahora más que nunca, las personas querrán sentirse como en casa.
Esta apuesta debe ir de la mano de la necesidad de ofrecer unos servicios con todas las medidas de seguridad necesarias. Por tanto, des de Masshotel, hemos adoptado una nueva metodología de trabajo que incluya tanto EPIS (Equipos de Protección Individual) para el cliente como para el profesional, así como también la modificación de nuestros protocolos.
Ofrecer servicios a medida del perfil del huésped cumpliendo con todos los requisitos de higiene y seguridad será la clave para poderseguir siendo competitivos en el mercado. Una vez más, saber adaptarse y reinventarse será la mejor de nuestras apuestas.
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Rentabilidad sin pérdida de calidad
Garantizar una experiencia completa en el hotel debe ser una de las máximas de todo establecimiento. Pero, por supuesto, sin perder de vista la rentabilidad. Después de una etapa en la que se han sufrido pérdidas económicas, la mejor forma de aunar rentabilidad y calidad es apostar por el outsourcing hotelero. Con esta fórmula gran parte de los gastos fijos se convierten en variables y son proporcionales a la facturación.
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Adaptarse a los nuevos viajeros
Todo apunta a que la generación millennial será la que pueda ejercer un papel de catalizador en lo que resta de año respecto al sector hotelero. Este segmento ha crecido con la globalización. Para ellos las fronteras están más diluidas. Localizar ofertas por Internet, reservar vuelos baratos y encontrar estancias en hoteles que ofrezcan un valor añadido está en su ADN.
En este sentido, la presencia en redes sociales y la oferta de experiencias únicas servirán para hacer crecer la demanda.
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Dispositivos móviles para todo
La omnipresente conectividad no deja de ofrecer nuevas formas de operar desde el móvil. Contratar servicios, reservar billetes de avión, pedir comida a domicilio… Todo es posible desde el móvil y el sector hotelero no puede quedarse atrás. Desde Masshotel, vamos a lanzar una propuesta digital para la comercialización y gestión administrativa, minimizando así los riesgos y aportar mayor confianza.
Así pues La digitalización ya no es una opción. Es una necesidad. Pero la digitalización se debe hacer pensando sobre todo en los smartphones y sus posibilidades para captar clientes, desde Google Maps hasta plataformas de reservas o apps propias donde siempre deben estar actualizados los precios, las plazas libres y los servicios adicionales.
Es el momento de aprovechar esta crisis para mejorar y salir fortalecido. Todos los esfuerzos que hagamos ahora para recuperar la confianza de los viajeros se verán recompensados con la paulatina vuelta a la normalidad.
