Servicios Wellness a Hoteles Archives - Masshotel
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El perfil de consumidor de productos turísticos ha evolucionado en los últimos años y, con él, la forma en la que los hoteles se gestionan. En la actualidad, el turista medio ha transformado sus hábitos y comportamientos, convirtiéndose en un cliente más consciente de sus necesidades, expectativas y derechos.
Una de las estrategias que ayudan a incrementar la facturación en los hoteles es ofrecer servicios y productos complementarios a sus clientes. La fuerte competencia obliga en muchas ocasiones a ofrecer alojamiento a precios muy rebajados para conseguir un elevado nivel de ocupación. Sin embargo, una vez el huésped está instalado en el hotel, el consumo de servicios adicionales puede llegar a ser más rentable que el propio alojamiento.
El outsourcing hotelero está en auge por los beneficios que aporta a los hoteles, principalmente en ahorro de costes y especialización del servicio, lo que supone una importante ventaja competitiva. Sin embargo, ¿conviene contratar una empresa de externalización de servicios hoteleros en todos los casos?
La subcontratación se ha convertido en una tendencia creciente en la gestión hotelera moderna. Si bien, en un primer momento el objetivo principal de la externalización hotelera era dotar a pequeñas y medianas empresas de la capacidad de ofrecer servicios especializados a sus clientes y así poder competir con los grandes complejos hoteleros, en la actualidad todo tipo de hoteles lo están utilizando.
El alto nivel de competencia en el sector hotelero ha propiciado que muchos establecimientos centren sus esfuerzos en desarrollar estrategias que les ayuden a ser más productivos y rentables. Una parte importante de estas estrategias es la que está relacionada con la implementación de nuevos productos y servicios que cumplan las expectativas del nuevo perfil de turista.