19 Jun Outsourcing hotelero: ¿por qué externalizar la gestión de SPA y masajes?
La externalización de servicios hoteleros es una modalidad a la que cada vez más se acogen los hoteles. Contratar servicios externos de un hotel aporta numerosas ventajas, entre ellas, la especialización del servicio y el ahorro de costes. Además, el outsourcing en hoteles es una buena solución para la estacionalidad, uno de los caballos de batalla del sector.
Desde la limpieza hasta la lavandería pasando por la gestión del servicio de SPA y masajes, la externalización de servicios hoteleros se puede contratar para cubrir cualquier necesidad o para ofrecer un extra a los huéspedes.
El servicio de masajes en hoteles es un buen ejemplo de las ventajas del outsourcing en hoteles. Muchos de los establecimientos no tienen la capacidad para ofrecer una experiencia completa a sus clientes. La externalización cubre esta necesidad a la perfección, ya que la empresa proveedora aporta el Know-How, además del personal cualificado, los materiales y productos necesarios.
Todos ganan, puesto que un cliente satisfecho probablemente repetirá y hablará bien de la experiencia y del hotel ya sea a través del boca a boca o en las redes sociales especializadas en tal caso, con lo que ello supone para el hotel y para la empresa de externalizacion de servicios hoteleros. Este nuevo modelo de gestión tiene como objetivo conseguir que la contratación de un servicio externo mejore las estancias convirtiéndolas en experiencias.
ESPECIALIZACIÓN Y AHORRO, LAS CLAVES DE LA EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS
Los principales valores añadidos que aporta el outsourcing en hoteles son dos: especialización y ahorro. De cara a la experiencia del cliente, la formación y la especialización de los trabajadores es fundamental para lograr clientes satisfechos. De cara al establecimiento, la externalización de servicios hoteleros es clave para ahorrar costes sin reducir su oferta de servicios adicionales como masajes o SPA.
Uno de los motivos de la contratación de empresas de servicios externos de un hotel es que en este sector existe una gran temporalidad, lo que conlleva muchos altibajos en la ocupación. La externalización de servicios hoteleros permite trabajar con unos costes proporcionales al nivel de ocupación, sin asumir gastos que no se amortizan ni verse saturados por una elevada demanda puntual.
Lo fundamental para conseguir buenos resultados es contratar una empresa de externalizacion de servicios hoteleros, como Masshotel, que ofrezca un servicio de calidad y que sea flexible para adaptarse a cada tipo de cliente. Es importante elegir bien, huyendo del intrusismo y de los precios exageradamente bajos.
EL OUTSOURCING EN HOTELES, UNA TENDENCIA AL ALZA
La gama de servicios que se pueden externalizar es enorme. Abarcan todos los departamentos de un hotel: jardinería, mantenimiento, limpieza, seguridad o wellness. Gracias al outsourcing en hoteles, los establecimientos pueden dedicar sus recursos y sus esfuerzos a comercializar habitaciones para que el cliente viva una experiencia única.
Para los hoteles es mucho más rentable externalizar los servicios como masajes y SPA. Delegando estas funciones a Masshotel, consiguen mayor especialización que la que los propios hoteleros pueden ofrecer, además de facilitar su gestión y mejorar su rentabilidad.
En Masshotel ofrecemos, los siguientes servicios de outsourcing hotelero:
- Externalización servicios de Masajes a Hoteles o Massage Room Service
- Externalización de Gestión de Spa en hoteles
- Refuerzo de Plantilla para Spas
- Servicio de Fisioterapia y Wellness para Eventos y Reuniones
